BMG lidera lista de queixas ao Banco Central pelo 5º mês seguido
Banco recebeu 97 queixas consideradas procedentes em maio.
Itaú aparece em segundo lugar no ranking, seguido da Caixa Econômica.
O BMG foi o banco que mais recebeu reclamações de consumidores ao Banco Central pelo quinto mês seguido, apontou o ranking do mês de maio divulgado pelo órgão. A lista considera instituições financeiras de grande porte, com mais de 2 milhões de clientes.
Bancos com mais reclamações
Queixas em relação ao nº de clientes em maio
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O levantamento considerou procedentes 97 queixas contra o banco mineiro no mês passado, a maior parte relacionadas a problemas para fazer a portabilidade de crédito (migrar um empréstimo para outro banco) e irregularidades com o Custo Efetivo Total (CET) de taxas cobradas. O BMG alcançou índice de reclamações de 38,15 em maio.
O Itaú aparece em segundo lugar na lista de reclamações, com 667 queixas procedentes e índice de 11,03. Em seguida, aparece a Caixa Econômica Federal, com 613 reclamações acolhidas pelo BC e um índice de 7,67%. Bradesco é o quarto mais reclamado, e o Banco do Brasil, o quinto.
O índice do BC é obtido a partir da divisão do número de reclamações em relação ao número de clientes do banco, multiplicado por 1 milhão.
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